Canadian Springs Water

プレミアムウォーターにはどれくらいのミネラルが入っていますか？

プレミアムウォーターは不純物を全て取り除いた極めて安全な超軟水です。我々は日常の食生活の中で十分にミネラル分を補給できると考えております。ミネラル補給を考えていらっしゃる方へはあえてお薦めしていません。
詳しくはこちらをご覧下さい。

デリバリーサービスを利用するのに契約金は必要ですか？

契約金等は必要ありません。但し、個人名義でのご契約の場合は、ウォータークーラーの設置住所が確認できる身分証(運転免許証・保険証・パスポート等)のコピーのご提出が必要となります。

解約の場合、お金はかかりますか？

ご契約から1年未満の場合はウォータークーラーの搬出・オーバーホール・クリーニング代として10,500円（税込）を申し受けております。1年以上ご利用の場s合はかかりません。
詳しくはこちらをご覧下さい。

ボトルを1本だけ届けてもらうことはできますか？

ご注文は3本以上の受付、お届けになります。１本の場合は宅配便にてお届けします。別途送料を頂きます。

個人の自宅で契約したいのですが。

個人様へのデリバリーサービスも行っております。但し、ご契約・フリートライアルの実施にはご本人様の住所確認ができる身分証コピーが必要となります。

ひと月に何本以上注文しなければいけないのですか？。

お客様のペースに合わせてご注文頂き、デリバリーさせて頂きます。

配達時に、家を留守にする場合はどうしたらいいですか？

宅配ボックスなど予めご指定頂いた場所へボトルを置かせて頂きます。

時間指定は受け付けていますか？

ご契約時、またはクリーニングでお伺いする場合以外は、原則的に時間指定を受け付けておりません。ご希望の場合は、前日にお伺いできる時間帯をお知らせしています。

地域によって曜日指定はありますか？

住所によって曜日指定があります。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。

ウォータークーラーを購入することができますか？

Deto/デトのウォータークーラーは販売しております。他のウオータークーラーはレンタルのみです。

ウォータークーラーのお湯は何度ですか？

お湯の温度は85度～90度前後、冷水は6度前後に設定されています。

ウォータークーラーのクリーニングは自分で行うのですか？

クリーニングは弊社で行っております。レンタルサービスをご利用の場合はクリーニング代はその料金に含まれておりますので費用は一切かかりません。1年から1年半の間に定期的に行っております。但し、レンタルをご利用でない場合は別途費用を申し受けます。
クリーニングプラン：出張クリーニング 3,675円（税込）/ 出張クリーニング代（代替無） 6,300円（税込）/ 出張クリーニング（代替有） 8,400円（税込）

所有しているウォータークーラーを処分してくれますか？

弊社で処分の場合は6,300円（税込）で承っております。お客様自身で処分される場合は直接お住まいの自治体へご相談下さい。

ウォータークーラーの蛇口から水が出ない。

• ボトル交換時にボトル差込口に水が溜まっていませんでしたか？この箇所に水が溜まってしまうと、フィルターがぬれてしまい、空気の流れが止まり水が出なくなります。差込口に溜まった水は必ず拭き取ってください。
• 交換時、キャップシールははがしましたか？交換の際、キャップシールは必ずはがして下さい。詰まってしまう原因になります。

引越しの場合はどうしたらいいでしょうか？

事前にご連絡頂ければいちど全て引き下げさせて頂き、洗浄の上、新しい住所へお届けに参ります。